Polityka zwrotu kosztów
1. Zgłoszenie zwrotu
Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu.
Wystarczy napisać wiadomość na adres: agat.bizuteria.handmade@gmail.com
2. Formularz zwrotu / reklamacji
W przypadku reklamacji proszę o przesłanie opisu problemu oraz zdjęć produktu na adres:
agat.bizuteria.handmade@gmail.com
3. Przygotowanie przesyłki
Proszę o:
-
staranne zapakowanie zwracanego lub reklamowanego produktu, aby nie uległ uszkodzeniu ani splątaniu w transporcie,
-
dołączenie do paczki zwracanego towaru wraz z Twoimi danymi oraz numerem zamówienia,
-
dokładne zaklejenie przesyłki.
4. Odesłanie paczki
Wyślij przesyłkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu/reklamacji na adres:
Agnieszka Grabarczyk
ul. Orzechowa 3/134
94-205 Łódź
Koszt odesłania przesyłki ponosi Konsument.
5. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie (Przelewy24, PayPal).
6. Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie lub według indywidualnych wytycznych klienta, kiedy towar jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; niniejsze ma zastosowanie w szczególności do towarów spersonalizowanych np. poprzez dostosowanie rozmiaru, grawerunek.